Politique de Confidentialité – SOTEQ Réfrigération

Dernière mise à jour : 27/11/2025

SOTEQ Réfrigération s’engage à protéger vos données personnelles et à respecter votre vie privée. La présente Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site internet, utilisez nos services ou interagissez avec nous.

Cette politique est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) en vigueur dans l’Union européenne et respecte les exigences de Meta (Facebook & Instagram), TikTok, Google, ainsi que toutes les plateformes publicitaires majeures.

1. Responsable du traitement des données

Nom de l’entreprise : SOTEQ Réfrigération
Email : Achat@deepskyblue-seahorse-130231.hostingersite.com
Téléphone : +216 22 988 305
Adresse : Rue 23 Janvier , Teboulba Monastir

Pour toute question liée à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à tout moment.

2. Données personnelles collectées

Nous pouvons collecter les catégories suivantes :

2.1. Données fournies directement par vous :

  • Nom et prénom

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone

  • Nom de l’entreprise

  • Adresse de facturation ou livraison

  • Messages envoyés via nos formulaires ou par email

2.2. Données collectées automatiquement :

  • Adresse IP et localisation approximative

  • Type d’appareil, système d’exploitation, navigateur

  • Pages visitées et durée de navigation

  • Cookies et technologies similaires

2.3. Données liées à la publicité et à l’analyse :

Collectées via :

  • Pixel Meta (Facebook & Instagram)

  • Pixel TikTok

  • Google Analytics / Google Ads

  • Google Tag Manager

Selon votre consentement, cela peut inclure :

  • Pages consultées

  • Actions telles que soumission de formulaires, clics, achats

  • Source du trafic

3. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

  • Fournir nos services et répondre à vos demandes

  • Traiter les devis, commandes et demandes clients

  • Améliorer les performances et la sécurité du site

  • Réaliser des campagnes publicitaires Meta, TikTok et Google

  • Personnaliser le contenu et mesurer la performance des annonces

  • Détecter et prévenir la fraude ou les risques de sécurité

Les traitements sont basés sur : le contrat, l’intérêt légitime ou votre consentement.

4. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies pour :

  • Le bon fonctionnement du site

  • L’amélioration de l’expérience utilisateur

  • L’analyse du trafic

  • Le remarketing publicitaire

Vous pouvez accepter ou refuser les cookies via notre bannière de consentement ou votre navigateur.

Outils utilisés :

  • Meta Pixel

  • TikTok Pixel

  • Google Analytics 4

  • Google Tag Manager

Tous ces outils restent désactivés tant que vous n’avez pas donné votre consentement.

5. Base légale du traitement (RGPD)

Nous traitons vos données selon :

  • Le contrat : gestion des commandes, devis, demandes.

  • Le consentement : cookies, marketing, newsletter.

  • L’intérêt légitime : sécurité, amélioration du service, statistiques internes.

6. Partage de vos données

Nous partageons vos données uniquement avec des services nécessaires et conformes au RGPD :

  • Meta Platforms (Facebook, Instagram)

  • TikTok

  • Google (Analytics, Ads)

  • Hébergeur du site

  • Systèmes de paiement

  • Outils d’envoi d’emails ou SMS

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire :

  • Formulaires de contact : jusqu’à 24 mois

  • Données d’analyse : selon les politiques des plateformes

  • Cookies : selon les préférences de l’utilisateur

8. Vos droits (RGPD)

Vous disposez de droits :

  • Accès à vos données

  • Rectification

  • Suppression (“droit à l’oubli”)

  • Limitation du traitement

  • Opposition à l’utilisation marketing

  • Retrait du consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, contactez : [Insérer email]

9. Sécurité des données

Nous protégeons vos données via :

  • Cryptage SSL

  • Hébergement sécurisé

  • Accès limité aux employés autorisés

  • Sauvegardes protégées

10. Conformité publicitaire (Meta, TikTok, Google)

Nous respectons les règles des plateformes publicitaires, notamment :

  • Transparence sur la collecte des données

  • Consentement préalable au tracking

  • Possibilité de refuser la publicité personnalisée

  • Utilisation conforme du Meta Pixel et TikTok Pixel

11. Transfert international des données

Certains partenaires (Meta, Google, TikTok) peuvent traiter les données hors UE.
Ces transferts sont encadrés par :

  • Clauses Contractuelles Types (SCC)

  • Décisions d’adéquation

  • Mécanismes conformes au RGPD

12. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité à tout moment.
La date de mise à jour sera modifiée en conséquence.

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité, veuillez nous contacter :

📧 Achat@deepskyblue-seahorse-130231.hostingersite.com
📞 +216 22 988 305
🏢 Rue 23 Janvier , Teboulba Monastir

Merci de votre confiance envers SOTEQ Réfrigération.